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這篇文章字數非常多喔，請耐心觀賞。
說這個事件前，
先說明一下關於南北兩地買賣方式的不同。
拿鳳梨買賣來說明：
南部的市集就是你挑好一顆，
然後看那顆鳳梨有多重，
如賣家訂1斤(台斤)15元，
買家挑的那顆鳳梨重達4.5台斤，
那那顆鳳梨就賣67元(4.5*15)。
而北部則是一顆鳳梨固定多少錢，
例如我在發財車買到的，
不管大小顆都70元，
大小任客人挑，
客人也必須憑自身挑水果經驗去找出好不好吃的。
上述例子應該很容易分辨南北交易方式不同，
再來說說繼家鄉的好吃鳳梨衍伸的事情跟思考，
因鳳梨不耐放，
加上數量也不少，
我就殺了鳳梨跟我的同事們分享，
阿惠也拿她的跟她的同事分享，
分享原本就是一件好事。
後，我的同事們她的同事因鳳梨好吃，
就委託南部的娘代購鳳梨，
幫忙買鳳梨其實本身是一件好事，
娘每天都會去市場，
熟知每一家鳳梨的品種，
也清楚栽種方式，
雖然我們自己沒有種鳳梨，
但這些農民就是我們的老鄰居。
娘就請鄰居A將收成的6號鳳梨裝箱，
每箱以50台斤，
寄貨運送到阿惠的同事家，
之後娘先墊錢給鄰居A先生。
等阿惠收到錢後，
下次回南部時再給娘。
原本這就是單純的買賣關係，
我們也沒多想。
今天聽到阿惠說：她同事反應鳳梨很好吃，但斤兩數有問題。
我不清楚阿惠怎麼解決這件事情，
但感覺得出來她很不高興。
她的想法是：妳託我代買，怎麼可以懷疑我？！
鳳梨也不是很貴的東西，
阿惠也可以請娘再多訂一箱送給她同事，
但這樣一來感覺是承認斤兩不足，
南部的農民欺負北部的買家。
老實說我很不能認同阿惠目前針對這件事情的處理方式，
我跟她說：買賣本來就要算清楚，
我不清楚她的同事是怎麼計算出33(我不清楚她同事算出的33是台斤還是公斤)，
但如果她同事真的用農用磅秤秤出33台斤，
那就是我們委託的那位A先生不對，
我們當初買的是50台斤(=30公斤)，
如同事是用體重器去量，
得到33公斤這個數值，
那就是同事以為50斤“誤以為50公斤”，
那就是單純認知的問題，
根本沒什麼大不了的。
無論問題出在哪，
既然牽扯到買賣，
那就應該弄清楚，
這樣對買方、賣方，以及代購人都是好的。
我自己現在如果是買方，
收到貨後，
我也會秤秤這箱鳳梨的重量，
並不是我不相信我的同事，
而是我想知道這位農夫A誠信度如何？
我能體會同事懷疑斤兩不足的心情。
現在既然出現了問題，
就應該好好處理。
我不懂阿惠為啥要這麼不高興，
在我跟她談之後，
她“居然”說要請娘再買一箱送給同事，
這樣的處理方式讓我很不能茍同，
這樣處理不就讓事情變成了羅生門。
她的同事收到那箱阿惠出錢的鳳梨後，
一定會表現出“不好意思”，我不是懷疑妳的樣子。
但內心應該就認定農民A先生賣東西不老實，
而A先生也很可憐，
傻傻的收錢，
以為自己賺到了好幾比生意，
殊不知其實北部的客人跟南部的鄰居都為了這起羅生門不愉快。
這起事件永遠無解了。
我自己不會也不希望這樣處理事情，
我希望我經手的每一筆買賣雙方都能很愉快，
當然這中間一定會產生一些誤解，
但耐著性子，
本著問題，
好好處理最後通常會有好的結果。
幾年前在網拍時就發生過類似的情形。
Celine從美國帶了一個美國牌皮夾送我，
當時我實在用不上這個皮夾，
就上網刊登拍賣，
當時好像以1000多賣出，
買方收到皮夾後，
竟然以我賣太便宜為由，
懷疑我賣假貨，
初時我很不高興，
我覺得妳這個買方既然因為這個夾皮便宜跟我買，
又因定價比台灣代理商售價便宜許多而懷疑我。
後我厚著臉皮問Celine，
Celine的回答是：這個牌在美國很便宜，
台灣的代理商根本是暴利定價，
加上她在outleet買的，更是優惠。
我就把這段話跟那位買家解釋，
後來買家可能有上美國官方網站查詢，
發現真的在美國就是不貴的包，
也就跟我道歉了。
幾年前週年慶時我買了瑪莉官的睫毛膏“買一送一的活動”，
但我用了第一支後，
發現瑪莉官的纖長度不如我所期待，
另外一支全新的，
也就讓我上網拍賣，
買的那位妹妹也很可愛，
收到貨後，
以朋友說瑪莉官的睫毛膏沒有那麼“便宜”為理由，
懷疑我賣她假貨。
“這世界是被假貨嚇怕了嗎？”
當時我真的很不高興，
你要買之前就應該去打聽一下這樣商品的價值，還有活動，
而不是因便宜負擔的起買，
又因為便宜而擔心買到假的，
但基於貨物既出，
我絕對不接受退貨的原則。
我也只能耐著性子跟這位年紀輕輕的買家解釋，
甚至我連購買地點時間都說了，
對方聽到我的解釋後也放心了，
快樂地完成了這筆交易。
看來我網拍經驗真的都很不好，
這些買家好像是專門來找麻煩的，
但基於信用，
我只能耐著性子處理，
感謝神，
最後都得到好的結果。
最近，
週末我去教室支援櫃檯的工作，
當然好的客人很多，
也有那種一進門就開始找碴的客人。
有客人路過教室，
一進門就詢問課程售價，
通常我會建議客人抽空來體驗一堂免費的課程，
“我是基於妳體驗後才知道這個課程適不適合妳吧！”
就好比我去專櫃詢問一項產品，
BA如果提供我試用包，
我會很高興地接受，
也會覺得這各品牌真的很貼近消費者的心。
但總有那種特殊的客人，
她只想知道教事的課程售價，
一聽價格立刻跟我反應她在哪裡上課一堂課才100多元，
這邊怎麼這麼貴，
這時候我能翻桌嗎？
我翻了(Candy老師應該會把我轟出去吧！)
我翻了(等於我的櫃檯服務素養不夠，我會唾棄我自己。)
我翻了(不就讓這位客人覺得我們這個教室太過囂張！)
結果是我當然不能翻桌，
我很客氣地跟這類的客人解釋，
我們教室的優點，
其他地方之所以可以收100元的原因，
大多數的客人都是理性的，
有這番瞭解之後，
也就能夠接受我們的售價了。
這就是買賣的基本精神，
有談就有機會談成買賣。
最後，
真希望阿惠可以更理性地處理鳳梨事件，
至少不能讓好吃的鳳梨蒙上不白之冤。
說這個事件前，
先說明一下關於南北兩地買賣方式的不同。
拿鳳梨買賣來說明：
南部的市集就是你挑好一顆，
然後看那顆鳳梨有多重，
如賣家訂1斤(台斤)15元，
買家挑的那顆鳳梨重達4.5台斤，
那那顆鳳梨就賣67元(4.5*15)。
而北部則是一顆鳳梨固定多少錢，
例如我在發財車買到的，
不管大小顆都70元，
大小任客人挑，
客人也必須憑自身挑水果經驗去找出好不好吃的。
上述例子應該很容易分辨南北交易方式不同，
再來說說繼家鄉的好吃鳳梨衍伸的事情跟思考，
因鳳梨不耐放，
加上數量也不少，
我就殺了鳳梨跟我的同事們分享，
阿惠也拿她的跟她的同事分享，
分享原本就是一件好事。
後，我的同事們她的同事因鳳梨好吃，
就委託南部的娘代購鳳梨，
幫忙買鳳梨其實本身是一件好事，
娘每天都會去市場，
熟知每一家鳳梨的品種，
也清楚栽種方式，
雖然我們自己沒有種鳳梨，
但這些農民就是我們的老鄰居。
娘就請鄰居A將收成的6號鳳梨裝箱，
每箱以50台斤，
寄貨運送到阿惠的同事家，
之後娘先墊錢給鄰居A先生。
等阿惠收到錢後，
下次回南部時再給娘。
原本這就是單純的買賣關係，
我們也沒多想。
今天聽到阿惠說：她同事反應鳳梨很好吃，但斤兩數有問題。
我不清楚阿惠怎麼解決這件事情，
但感覺得出來她很不高興。
她的想法是：妳託我代買，怎麼可以懷疑我？！
鳳梨也不是很貴的東西，
阿惠也可以請娘再多訂一箱送給她同事，
但這樣一來感覺是承認斤兩不足，
南部的農民欺負北部的買家。
老實說我很不能認同阿惠目前針對這件事情的處理方式，
我跟她說：買賣本來就要算清楚，
我不清楚她的同事是怎麼計算出33(我不清楚她同事算出的33是台斤還是公斤)，
但如果她同事真的用農用磅秤秤出33台斤，
那就是我們委託的那位A先生不對，
我們當初買的是50台斤(=30公斤)，
如同事是用體重器去量，
得到33公斤這個數值，
那就是同事以為50斤“誤以為50公斤”，
那就是單純認知的問題，
根本沒什麼大不了的。
無論問題出在哪，
既然牽扯到買賣，
那就應該弄清楚，
這樣對買方、賣方，以及代購人都是好的。
我自己現在如果是買方，
收到貨後，
我也會秤秤這箱鳳梨的重量，
並不是我不相信我的同事，
而是我想知道這位農夫A誠信度如何？
我能體會同事懷疑斤兩不足的心情。
現在既然出現了問題，
就應該好好處理。
我不懂阿惠為啥要這麼不高興，
在我跟她談之後，
她“居然”說要請娘再買一箱送給同事，
這樣的處理方式讓我很不能茍同，
這樣處理不就讓事情變成了羅生門。
她的同事收到那箱阿惠出錢的鳳梨後，
一定會表現出“不好意思”，我不是懷疑妳的樣子。
但內心應該就認定農民A先生賣東西不老實，
而A先生也很可憐，
傻傻的收錢，
以為自己賺到了好幾比生意，
殊不知其實北部的客人跟南部的鄰居都為了這起羅生門不愉快。
這起事件永遠無解了。
我自己不會也不希望這樣處理事情，
我希望我經手的每一筆買賣雙方都能很愉快，
當然這中間一定會產生一些誤解，
但耐著性子，
本著問題，
好好處理最後通常會有好的結果。
幾年前在網拍時就發生過類似的情形。
Celine從美國帶了一個美國牌皮夾送我，
當時我實在用不上這個皮夾，
就上網刊登拍賣，
當時好像以1000多賣出，
買方收到皮夾後，
竟然以我賣太便宜為由，
懷疑我賣假貨，
初時我很不高興，
我覺得妳這個買方既然因為這個夾皮便宜跟我買，
又因定價比台灣代理商售價便宜許多而懷疑我。
後我厚著臉皮問Celine，
Celine的回答是：這個牌在美國很便宜，
台灣的代理商根本是暴利定價，
加上她在outleet買的，更是優惠。
我就把這段話跟那位買家解釋，
後來買家可能有上美國官方網站查詢，
發現真的在美國就是不貴的包，
也就跟我道歉了。
幾年前週年慶時我買了瑪莉官的睫毛膏“買一送一的活動”，
但我用了第一支後，
發現瑪莉官的纖長度不如我所期待，
另外一支全新的，
也就讓我上網拍賣，
買的那位妹妹也很可愛，
收到貨後，
以朋友說瑪莉官的睫毛膏沒有那麼“便宜”為理由，
懷疑我賣她假貨。
“這世界是被假貨嚇怕了嗎？”
當時我真的很不高興，
你要買之前就應該去打聽一下這樣商品的價值，還有活動，
而不是因便宜負擔的起買，
又因為便宜而擔心買到假的，
但基於貨物既出，
我絕對不接受退貨的原則。
我也只能耐著性子跟這位年紀輕輕的買家解釋，
甚至我連購買地點時間都說了，
對方聽到我的解釋後也放心了，
快樂地完成了這筆交易。
看來我網拍經驗真的都很不好，
這些買家好像是專門來找麻煩的，
但基於信用，
我只能耐著性子處理，
感謝神，
最後都得到好的結果。
最近，
週末我去教室支援櫃檯的工作，
當然好的客人很多，
也有那種一進門就開始找碴的客人。
有客人路過教室，
一進門就詢問課程售價，
通常我會建議客人抽空來體驗一堂免費的課程，
“我是基於妳體驗後才知道這個課程適不適合妳吧！”
就好比我去專櫃詢問一項產品，
BA如果提供我試用包，
我會很高興地接受，
也會覺得這各品牌真的很貼近消費者的心。
但總有那種特殊的客人，
她只想知道教事的課程售價，
一聽價格立刻跟我反應她在哪裡上課一堂課才100多元，
這邊怎麼這麼貴，
這時候我能翻桌嗎？
我翻了(Candy老師應該會把我轟出去吧！)
我翻了(等於我的櫃檯服務素養不夠，我會唾棄我自己。)
我翻了(不就讓這位客人覺得我們這個教室太過囂張！)
結果是我當然不能翻桌，
我很客氣地跟這類的客人解釋，
我們教室的優點，
其他地方之所以可以收100元的原因，
大多數的客人都是理性的，
有這番瞭解之後，
也就能夠接受我們的售價了。
這就是買賣的基本精神，
有談就有機會談成買賣。
最後，
真希望阿惠可以更理性地處理鳳梨事件，
至少不能讓好吃的鳳梨蒙上不白之冤。
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